POLÍTICAS LEVY SHOES
LEVY SHOES, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color
GARANTIAS
Los productos adquiridos en la empresa LEVY SHOES gozan de una garantía limitada de (1 mes), única y exclusiva, por defectos de fabricación en:
- La capellada en cuero, sintético, tela o licra, rotura y desprendimiento de acabado natural del material, hebillas, herrajes y otros accesorios.
- Suela rota, despegada, pegajosa, despintada o descocida. Todo lo anterior es válido bajo condiciones normales de uso.
LEVY SHOES se exonerará de toda responsabilidad cuando se presentes los siguientes eventos:
- El daño al producto causado por el cliente final en los casos de raspaduras, pelones, desgaste, rasgones, agujeros, quemaduras o rotura por roces o contacto de alta presión con otros objetos o superficies.
- El daño es generado por un cuidado inadecuado del producto, un descuido o un daño ocasionado por accidentes.
CAMBIOS
LEVY SHOES procederá a realizar cambios de acuerdo con los siguientes términos y condiciones para el cliente final. Se procederá a realizar cambios cuando el producto:
- Presenta defectos de fábrica que son irreparables.
- Cuando el producto no se entrega en la talla, color o referencia solicitada.
- Cuando el producto haya sido devuelto por garantía y reparado más una vez.
Condiciones para cambios cuando el producto no se entrega en la talla, color o referencia solicitada:
El producto no debe haber sido usado, dañado, alterado físicamente, ni poseer ningún tipo de deterioro. Además, debe contar con sus respectivas etiquetas, debe entregarse junto con el embalaje original. Para realizar el trámite de cambio, el cliente final debe presentar su factura de compra.
Los cambios deben ser solicitados dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a partir de la fecha de la compra especificada en la factura.
No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente final.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se procederá a contactar al cliente al cual se le ofrecerán opciones similares o se enviara el producto a fabricación lo cual tomara de 8 a 10 días hábiles.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario
El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificarnos a LEVY SHOES escribiéndonos al chat accesible en la página web o en nuestras cuentas oficiales en redes sociales, de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente
MODO DE USO DEL PRODUCTO
Cada producto fabricado por la empresa LEVY SHOES requiere cuidados especiales para su conservación, apariencia y características específicas,
El producto no se debe lavar de ninguna manera, solo limpiarlo con un paño limpio, suave y húmedo sin presionar demasiado, y con elementos certificados para el cuidado del cuero, sintético, tela o licra (según sea el caso), si se mojan se deben secar a la sombra.
NO se deben utilizar productos químicos como límpido, thiner, detergentes o jabones sobre el acabado natural del producto ó la suela. Evitar el contacto con superficies ásperas o elementos que puedan ocasionar el desprendimiento del acabo natural, peladura y/o deterioro del cuero, sintético, tela ó licra (según sea el caso).
Recuerda que los colores de los zapatos publicados en el sitio web sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color del calzado en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo esté viendo. LEVY SHOES no puede garantizar que los colores en su monitor se ajusten exactamente a los reales.